Возврат товаров
Компания УпаковкаТорг гарантирует качество производимого товара, но бывают ситуации, когда при ряде условий (транспортировка, неправильное хранение и др.) продукция теряет свои свойства и характеристики.
Если возникла необходимость вернуть товар (вы обнаружили дефекты на поверхности упаковки или некомплектность), мы заменим некачественный товар или вернём вам деньги в соответствии с гражданским кодексом РФ.
Порядок действий для юридических лиц:
1.Вы составляете письмо, где подробно описываете все недостатки товара, а так же указываете о своём намерении вернуть товар в положенные законом сроки.
2.Заполнить акт-рекламацию на возврат товара. (Составляется продавцом при участии поставщика)
3.Предоставляете расходную накладную и счёт-фактуру в 2 экземплярах. (один экземпляр остаётся у Вас, второй—у поставщика)
4.Поставщик (компания «Упаковка-торг») собирает финансовые документы, необходимые для расторжения договора о поставке и купле-продаже.
5.В бухгалтерии обеих организаций осуществляются сторнировочные операции, результатом которых является удаление записей о совершённой сделке, благодаря чему обе стороны могут вернуть себе НДС, который был включён в стоимость упаковки.
Для физических лиц достаточно составить акт о возврате товара,в котором необходимо указать:
1.Полное название организации,продавшей вам товар
2. Ф.И.О. покупателя
3.наименование товара
4.дату заключения договора и передачи товара
5.сумма,подлежащая возврату
6.Подписи продавца и покупателя
Так же необходимо будет предоставить документы,подтверждающие факт покупки (товарный или кассовый чек).
В 14-дневный срок мы вернём вам деньги или обменяем товар.
Мы заинтересованы в скорейшем разрешении подобного рода конфликтных ситуаций, поэтому мы предоставляем клиентам аргументированные и доступные для понимания разъяснения и даём рекомендации о том, как лучше поступить в каждом конкретном случае и как избежать последующих возможных ошибок.